文
毛若宇
刚毕业的我，有幸能与农业银行结缘，崭新生活即将开始。
七月份参加了菏泽市农业银行的入职培训。在这期间，几位前辈的课让我受益匪浅，受益终生。
此次培训我学习到一种精神——爱岗敬业的精神。
党的十九大代表、全国优秀共产党员步同良同志说：”爱岗就是对工作报以热爱，而敬业则是面对工作尽职尽责”。
学生时代，“兴趣是最好的教师”，如今初入职场，我能够及时听到的是“热爱是一切的开始”。如果一个人热爱自己的职业与工作，那么就会甘愿投身事业建设中，即便在最平凡的岗位上，也能因为热爱而投入激情与动力。向步同良前辈那样，26年不停步。他是战斗英雄，经历过生死的人，不骄不傲，从部队转业到农行，一切从零开始，硬生生把自己逼成了一个合格的柜员。他的初心：“在部队，保卫祖国，在农行，让客户满意”。他在战斗中失去了左小腿按上了假肢，他说：“我虽然走的慢，但我永远不停步”！这是一句最感动人的话，也是一句最激励人的话。在战场上，他是战斗英雄，在农行，他是一颗闪光的螺丝钉。我要学习他当一颗螺丝钉，拧在哪里哪里亮。爱岗敬业的精神，在任何时候任何情况下都是无可替代的，需要我们用实际行动去践行。
在其位，则忠其事。对待工作，尽职尽责，不怕吃苦，着眼于大局，立足于小事，勤勤恳恳地完成工作任务。“客户至上，始终如一”这是农行的服务理念，也是作为一名农行职员要做到的。
爱岗敬业是衡量一个人是否具有职业道德的标尺，在生活当中，爱岗敬业更多地体现在无私奉献的行为上。每个人都有自己的职责所在，正如医生救死扶伤一样。我作为银行员工，必须要遵守规则，遵守规章制度，是每个在岗员工的职责。只有这样才能够让我们的社会更加稳健地行走在这个时代的道路上。而个人的发展与农行发展又是息息相关的，我们风华正茂，不忘初心。
此次培训我知道了怎样做更好的自己。
特别是我聆听了济南农行退休干部张宜霞行长的精彩授课。我被她每个阶段、每个角色做更好的自己所感动。她的工作经历，工作态度让我深深折服。
课堂上张总向我们讲述了她初入职场的几件小事：
为了提高工作效率，她苦练速写数码字；
为了汇制报表快速准确，苦练算盘基本功。
正是因为她不断地刻苦学习提升自己，在很短的时间里，先后荣获菏泽地区、山东金融系统统计珠算第一名的好成绩，并登上了《大众日报》。
几十年的工作中，无论在哪个岗位，她始终勤勤恳恳，创造一流的业绩。退休后更注重一个“孝”字。她的文章《大大教我打算盘》、《陪着爹娘逛北京》很有教育意义。张总感人肺腑的讲课，让我潸然泪下。她的事迹深深的感动着我，教育着我，启发着我，带着她的谆谆教导。我上岗了，在今后的工作中，我一定会牢记张总的教导：“终生学习，踏实苦干，学会包容”；“先干好小事将来才能干大事。细节能成就一个人，也能毁掉一个人”，细心，踏实，从每一件小事做起，一步一个脚印，干好本职工作。诠释农行”客户至上，始终如一”的服务理念。还要注重工作细节，避免不必要的操作风险，提升对客户的服务效率和服务质量。张总说：“客户满意，员工满意的银行是无法战胜的”！
我要学会包容，虚心学习，耐心面对客户。同时个人能力是有限的，但是面对工作的热情是无限的。只要始终热爱自己的岗位，不断学习吸取新的专业知识，就一定能够收获到意外的惊喜。
这次培训我懂得了换位思考。
换位思考是人对人的一种心理体验过程，是一种理解，也是一种关爱，多站在客户的角度思考，有助于提高服务水平；多站在领导同事的角度思考，有助于提高团队沟通效率；多站在全局角度思考问题，有助于提高行动的视野和格局。随之拾起的不仅是工作技能，更重要的是前辈用丰厚经验给予我们的引导与教诲。
恪守职业道德规范，弘扬爱岗敬业精神，面对职业，报以热爱方能坚守前行，感谢前辈们的指教，我感受到了这种对待职业的热爱，也认识到自己想要前往的方向。
（作者简介：毛若宇中国农业银行菏泽市分行单县支行新员工）
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