本报讯（牡丹晚报全媒体记者敏静）
1月28日，牡丹晚报全媒体记者从市长公开电话受理中心了解获悉，年，受理总量近万件，受理、转办量均创新高。我市各承办单位共办理《市长公开电话处理单》件，同比增长41.91%。其中7县4区办理件，市直部门办理件。
年，各县区办理数量同比均增幅较大，其中办理量位居第一的是牡丹区件，超3万件的有曹县件、郓城县件、单县件，接下来依次是东明县件、巨野县件、鄄城县件、成武县件、开发区件、定陶区件、高新区件。其中，增幅最大的三个县区是东明县、开发区、牡丹区，增幅分别为78.57%、66.78%、52.03%。
年，办理量位居前三位的市直部门依次是市住建局件，占16.57%；市交警支队件，占13.50%；市城市管理局件，占6.11%。办理量位居前三位的企业依次是市移动公司件，占11.95%；市联通公司件，占8.33%；山东有线菏泽分公司件，占4.73%。以上6个部门的办理量之和为件，占部门办理总量的61.20%，其中市移动公司、市联通公司办理量同比均增加1倍以上。
经回访，各县区群众满意率依次是巨野县97.63%、开发区97.54%、曹县97.53%、定陶区97.53%、单县97.29%、鄄城县97.21%、郓城县96.78%、牡丹区96.00%、成武县95.59%、高新区95.53%、东明县94.48%。
办理量前三名的市直部门中，市城市管理局群众满意率为97.83%、市交警支队97.50%、市住建局94.39%；企业单位中山东有线菏泽分公司98.97%、市移动公司96.16%、市联通公司94.70%。
网络渠道受到群众青睐，受理量增幅达51.35%。年，通过