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齐鲁网·闪电新闻12月7日讯菏泽市单县百姓管家智慧服务平台以“百姓吹哨、干部报到，企业吹哨、部门报到”为服务理念建设的一体化平台。通过平台稳定的运行，高效、精准，打通为民服务最后“一公里”，确保事事有着落，件件有落实。
在菏泽市单县的每个乡镇、每个社区、每个网格都流行着这么一句话，有困难，找百姓管家。在今年的10月3日，菏泽市单县百姓管家智慧服务平台就接到了这么一件诉求事件。
菏泽市单县百姓管家平台座席人员贾佑玉介绍：“有一个群众上报至南城街道百姓管家平台，是因为某教育机构，由于疫情期间交的学费，牵扯到退费的问题，他上报了这个事件。”
接到群众的诉求后，百姓管家智慧服务平台根据事件类型、发生地点自动流转给县市场监督管理局。县市场监督管理局接到平台的转办件后，第一时间与诉求群众取得了联系，详细了解了事情的经过。
菏泽市单县南城市场监管所副所长石伟告诉记者：“（诉求群众）杨某在某早教中心为孩子交纳年上学期学费共计元，因疫情原因孩子只在该校学习一个月，杨某要求退还剩余学费元，但该校告知杨某要到年底退还，杨某认为不合理。”
在了解到详细情况后，菏泽市单县市场监督管理局高度重视，勇于担当，对某早教中心展开了走访调查。
菏泽市单县南城市场监管所副所长石伟介绍：“我局立即组织人员展开调查，并与某早教中心进行协调。该学校称可以先退还部分学费，但杨某不同意。后经我局多次与该学校协调。最终双方达成协议。退还杨某全部剩余学费元。”