4月22日10时许，一位老人找到正在单县舜师路与君子路路口执勤的菏泽交警单县大队民警，称自己出来后找不到家了。执勤民警仔细询问她家在哪里，知不知道家人的联系方式，这位老人因为年龄已大，记忆力不太好，记不住家人的联系方式，只知道儿子家不是在舜师名苑，就是在清华园，具体是哪个小区也记不清了。
执勤民警将老人搀扶着坐上自己的私家车，驾车前往舜师名苑小区，到了小区门口后，老人左右看了看，说不是这里。执勤民警又驾车前往清华园小区，到了清华园小区后，执勤民警再次让老人确认这里是不是她儿子家，老人看了看后，指着一处超市说，她儿媳妇就是在那家超市工作。民警马上带着老人来到这家超市，找到工作人员询问，其中有一名工作人员认出了老人，并为民警提供了老人儿媳妇的电话，民警拨通后，一直无人接听。执勤民警只得带着老人找到了小区物业，根据超市工作人员提供的姓名，物业查到了老人儿子的住址，物业管理人员带着民警和老人来到其儿子家门前，敲门一直没有回应，小区物业根据业主信息，为民警提供了老人儿子的联系方式，终于与老人儿子取得了联系。
在电话中，民警得知现在找到的是老人的二儿子，但是常年在山西省打工，没法来接老人，并称马上与老人大儿子联系，去接老人回家。在等待老人大儿子来的期间，老人掏出身上的钱想要给民警表示感谢，执勤民警谢绝了老人的好意，并对老人说：我们都是党员，就是为人民服务的，帮助你是我们应该做的。不多时，老人的家人赶来，找到了民警，向民警多次表示感谢后，将老人搀扶上车带回家中。