中国山东网-感知山东10月21日讯(记者张真玉)为更好地服务群众，单县胡庄村工作队以党建引领为核心，以群众需求为导向，以群众满意为目标，深入开展红色帮办代办服务。与群众“心连心”“手拉手”，变“群众跑腿办”为“村委贴心帮代办”，将帮办代办全方位融入为民服务全过程。努力打通政府为民服务的“最后一公里”，不断提升为民服务的质效，持续增强群众满意度。今年以来，累计提供帮办代办服务余人次。
强化党员引领，构建红心为民新机制
坚持把方便基层群众办事作为为民服务的出发点和落脚点，积极探索在村级开展便民服务的有效形式。依托村委会设立帮办代办便民服务点，立足群众所需所求所盼，工作队全体人员协同村委党员干部做表率、当先锋，夯实帮办代办服务红色根基。为了方便群众办事，节约群众办事的时间成本和经济成本，把劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、新型农村合作医疗及涉农补贴、防疫抗疫、军人事务等相关工作纳入“帮办代办”的服务中去。为群众免费帮办代办，真正落实好大事不出镇，小事不出村。
强化措施保障，确保帮办代办工作落到实处
制定帮办代办服务制度、服务规范，实行全天候服务模式，做到群众有需求村委有帮办。驻村工作队与村两委全体人员全部纳入帮办代办队伍，在帮办代办服务点轮流值班为群众服务，不值班期间为流动帮办代办服务人员，只要群众有需求做到随时随地为群众帮办代办服务。群众不懂的政策能够通过帮办代办人员了解咨询，群众想办的事不知如何下手，找“帮办代办”即可免费托管式办理。另外，为满足广大群众的不同需求深入开展了现场面对面帮代办，上门服务帮代办，全程事项帮代办，延时服务帮代办等多种形式的帮办代办工作，受到了群众的一致好评。
村民朱瑞波的幼儿园许可证马上到期需要办理延续，不知道如何办理来到村委会帮办代办区咨询，工作队队员马业孔主动与后方单位对接，并帮助其准备申请延续材料，当天就帮助领到了新的许可证。
胡庄村有一块二十亩的空地想办一座“大齐驾驶员培训学校”，由于办理工作专业性强、办理程序比较复杂，需要专家现场核查验收通过才可以办理“机动车驾驶员培训学校经营许可证”。驻村工作队了解后全体队员齐上阵，队长靳冬生统筹协调，队员时圣轩、王跃、马业孔负责具体对接帮办代办。王跃帮助申请营业执照全程网办，指导实名认证，联系后方单位快速审核通过领取营业执照。时圣轩、马业孔帮助指导“机动车驾驶员培训学校经营许可证”的相关工作。为了能快速办理，工作队队员采取一线工作法，坚持现场指导，顶着近四十度的高温加班加点帮助准备申请材料和场地的规划、布局、施工系列工作。经过一个月的努力顺利通过了验收，现已为周边村民培训余名驾驶员，极大地方便了当地群众。
胡庄新村社区已全面建设完工，群众陆续入驻，为规范新村的管理，工作队主动帮助村委办理了以村合作社注资的“单县府东物业管理有限公司”，为下步新村的健康运行奠定了坚实基础。
强化监督管理，建立长效工作机制
确保红色帮办代办服务常态化、持续化、长效化。在村委会设置意见箱，方便群众监督。对群众反映的帮办代办问题及时改进，不断完善。强化村民督导检查，不定期邀请村民代表到现场对帮办代办工作监督指导，听取群众的意见建议。不定期对群众开展回访，了解群众的满意度，不断创新服务方法，增强服务能力，提升服务质量。
“帮办代办献真情心手相连暖民心”，胡庄村加强农村基层党组织工作队通过不断努力，力争实现让群众“在家门口办所有事”的目标，为群众提供政策咨询，事项帮办指导代办服务，把服务送到群众身边，让“帮办代办”走到群众心坎上，让群众的获得感和幸福感不断增强。